1. Com es pot fer una reserva?
Envieu-nos una sol·licitud de reserva indicant nom, adreça, número de telèfon, referència de la propietat de lloguer i dates.
Us enviarem el contracte i haureu de fer el pagament del 25% en un màxim de 3 dies perquè la reserva sigui efectiva.

2. Quin és el preu total del lloguer?
El preu del lloguer inclou l’estada i els llençols.
Si la propietat disposa d'aire condicionat, calefacció o connexió Wi-Fi, també s'inclou en el preu total.
El dia de la vostra arribada, bloquejarem un dipòsit reemborsable de 300 € amb targeta i us cobrarem els serveis opcionals, si ho heu sol·licitat, i l’impost turístic que és de 0,99 € per persona i nit, a partir de 16 anys. .

3. En quins períodes podem llogar?
Generalment oscil·la entre el mes d'abril i el mes de setembre.
Normalment, el lloguer d’una casa comença a les 4 de la tarda. i finalitza el dia de la sortida a les 10 del matí
Hi ha la possibilitat d’allargar aquesta estada i sortir més tard a la tarda, amb un cost addicional de 50 €.

4. La neteja està inclosa en el preu?
La neteja no està inclosa en el preu.
Els clients han de deixar la propietat llogada en el mateix estat de neteja en què es van trobar. Hi ha l’opció de contractar, prèvia reserva, la neteja final dels apartaments 30 € (1 habitació) 50 € (2 habitacions) cases 70 € (2 habitacions) 90 € (3 habitacions) i 110 € (4 habitacions)

5. Ofereix la possibilitat de llogar tovalloles?
El client té la possibilitat de portar les seves tovalloles o llogar-les.
El preu és de 6 € per persona i inclou tovalloles i mans grans i mitjanes.

6. Com podem pagar el nostre lloguer?
A partir de la recepció del contracte de lloguer, s’haurà de fer una transferència bancària o una targeta de crèdit del 25% de l’import total del lloguer, tal com s’indica al contracte.
Heu d’enviar per correu el comprovant del pagament en els propers 3 dies.
El següent 25% es paga 1 mes abans de l'arribada i el saldo del 50% 7 dies abans de l'arribada.
Tots els pagaments es fan mitjançant transferència bancària o targeta de crèdit.
Tingueu en compte que per a les transferències internacionals, tots els càrrecs bancaris, tant dels bancs emissors com dels bancs receptors, aniran a càrrec de l’arrendatari.
No acceptem xecs.
Si ho preferiu, podeu pagar l'import total del lloguer alhora.

7. Cal pagar un dipòsit?
El dia d’arribada s’haurà de pagar un dipòsit de 300 € amb targeta de crèdit.
El dipòsit és reemborsable, és a dir, es retorna íntegrament, sempre que la propietat de lloguer es trobi en les mateixes condicions en què es va lliurar.

8. Quines normes s’han de respectar?
En arribar, cal abonar un dipòsit reemborsable amb una targeta de 300 €.
L’impost turístic és de 0,99 € per nit i per persona major de 16 anys.
L’entrada i recollida de claus es fa en un punt de recollida amb un sistema de caixes numèriques situat al carrer dels Saladors, 4 de l’Escala, a partir de les 16:00.
Les sortides són a les 10:00 hores com a màxim al mateix punt de recollida de claus.
Els clients que vulguin deixar l’horari poden fer-ho, si és possible i amb reserva prèvia, amb un cost addicional de 50 €.
Els clients han de deixar la propietat en el mateix estat de neteja en què la van trobar; en cas contrari, es carregarà l'import de la neteja del dipòsit.
Els clients hauran de deixar els estris i els plats de cuina en un impecable estat de neteja i ordre a la sortida, en cas contrari es descomptaran 50 € del dipòsit.
Les escombraries s’han de llençar abans de la sortida, en cas contrari es descomptaran 50 € del dipòsit.
Als clients que no compleixin la norma de prohibit fumar a la propietat de lloguer se'ls cobrarà un dipòsit de 50 €.
Als clients que no compleixin la regla de no portar animals a la propietat de lloguer se'ls cobrarà 50 € del dipòsit.
Els clients que no compleixin la regla de no celebrar esdeveniments o festes a la propietat de lloguer hauran de pagar 50 € del dipòsit.
Sigues respectuós amb els teus veïns.
Respecteu les hores de silenci.

9. Què fem en cas de cancel·lació?
Només es considerarà la devolució del 95% dels diners pagats amb un mínim de 50 € si la propietat es pot tornar a llogar en les mateixes dates o per una causa important.
La política de cancel·lació és la següent:
.- Fins a 30 dies abans de l’arribada, el càrrec per cancel·lació és del 5% de l’import de la reserva amb un mínim de 50 €
.- Entre 30 i 15 dies abans de l'arribada, el càrrec per cancel·lació és del 25% de l'import de la reserva.
.- Entre 14 i 7 dies abans de l'arribada, el càrrec per cancel·lació és del 50% de l'import de la reserva.
.- A partir de 7 dies abans de l’arribada, el càrrec per cancel·lació és del 100% de l’import de la reserva.
Els pagaments es fan de la següent manera:
.- 25% en el moment de fer la reserva
.- 25% 30 dies abans de l'arribada
.- 50% 7 dies abans de l'arribada

10. Quin tipus de llits hi ha per llogar mercaderies?
La majoria dels llits espanyols tenen 90 cm d’amplada, en el cas d’un llit individual, i 135 cm, 150 cm o 160 cm d’amplada, en el cas d’un llit doble.

11. Quan podem entrar / sortir de la propietat de lloguer?
Les claus es poden recollir a partir de les 16:00.
La sortida ha de ser com a màxim a les 10:00 hores.
De vegades hi ha la possibilitat d’ampliar aquesta sortida a la tarda per un cost addicional de 50 €.

12. Com obtenir les claus?
L’entrada i recollida de claus es fa en un punt de recollida amb un sistema de caixes numèriques situat al carrer dels Saladors, 4 de l’Escala, a partir de les 16:00.
Després de verificar que tots els pagaments estan en ordre, es lliuraran les claus.

13. Què podem trobar a la propietat de lloguer?
Totes les cases o apartaments tenen una cuina equipada amb microones i cafetera.
Hi ha almenys una taula i tantes cadires com la capacitat màxima de persones que pot rebre la propietat, tant al menjador com a la terrassa.
Això és vàlid per a tot (per exemple, plats, ...).
Cada habitació té un matalàs, coixins i mantes per a cada llit.
També tenen rentadora, planxa amb taula i estris de neteja.
No podem garantir la disponibilitat d’un rentaplats, televisor o ràdio.
Si falta algun dels objectes aquí esmentats o és defectuós, fora de la seva responsabilitat, l'agència serà responsable de la reparació o substitució tan aviat com sigui possible.

14. Hi ha serveis opcionals?
L’agència us ofereix una sèrie de serveis addicionals que podeu sol·licitar abans de la vostra arribada amb reserva prèvia. El preu d’aquests no està inclòs en el preu del lloguer.
.- Sortida fora d’horari: 50 €.
.- Llit supletori: 25 € per estada.
.- Persones addicionals: 15 € al dia.
.- Animals: 25 € per estada
.- Bressol: 15 € per estada.
.- Cadira per a nadons: 15 € per estada.
.- Tovalloles: 6 €.
.- Tovallola de piscina: 8 €.
.- Neteja final opcional: 30 € / 50 € / 70 € / 90 € / 110 €.

15. S’admeten mascotes?
No s’accepten animals tret que el propietari ens ho autoritzi per endavant.

16. Què passa si l'agència no pot lliurar l'allotjament reservat?
Si en cas de força major, FAxion immo no pogués lliurar l'allotjament reservat, se'ls oferiria la possibilitat de triar (segons disponibilitat) un altre allotjament de la mateixa categoria. En cas contrari, es cancel·laria el contracte i es reemborsaria totalment els pagaments realitzats fins ara per l’inquilí.

17.- Què passa si cancel·lo la reserva?
.- Si cancel·leu per una causa important o podem tornar a llogar l’immoble en les mateixes dates, haureu de pagar un 5% o un mínim de 50 € per despeses de gestió i bancàries.
.- Si cancel·leu 30 dies abans de l'arribada, haureu d'abonar el 25% de l'import total.
.- Si cancel·leu entre 30 i 15 dies abans de l'arribada, haureu d'abonar el 50% de l'import total.
.- Si cancel·leu 7 dies abans de la reserva, haureu d'abonar el 100% de l'import total.

18.- L’inquilí no pot realitzar activitats molestes, poc saludables, nocives, perilloses o il·legals a l’allotjament. No podrà emmagatzemar materials inflamables, explosius o corrosius a la llar i / o realitzar activitats comercials o industrials a la mateixa, però l’agència els podrà desallotjar immediatament.

19.- L’ocupació de l’allotjament es limitarà al nombre de persones indicades al contracte, comptant també els nens (que vagin sense llit propi i tinguin més de 18 mesos) com a persones a efectes d’ocupació. FAxion Immo podrà evitar l'entrada en cas de superar el nombre permès o si tot el grup té menys de 25 anys. Si es detecta que durant l’estada hi ha més persones que les autoritzades, es cancel·larà automàticament el contracte i es podrà desallotjar immediatament la propietat.